Resi e rimborsi

Disponiamo di una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo ordine per richiedere un reso.
Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con le etichette originali attaccate e nella sua confezione originale. Potrebbe essere richiesta la prova d'acquisto.
Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni di contatto fornite sul nostro sito web. Se il tuo reso verrà approvato, ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire l'articolo. I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.
Se hai domande sui resi, saremo lieti di aiutarti.

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e rimediare.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso, inclusi prodotti personalizzati, beni deperibili, articoli per la cura della persona, carte regalo e qualsiasi prodotto per il quale i resi siano limitati dalla legge vigente. In caso di domande su un articolo specifico, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare una richiesta di reso.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo.

Cambi

Se desideri cambiare un articolo, ti consigliamo di restituire il prodotto originale ed effettuare un nuovo ordine una volta che il tuo reso sarà stato approvato.

Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti notificheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro circa 10 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca o del fornitore di pagamento.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non lo hai ancora ricevuto, ti preghiamo di contattarci.